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Política de Garantia

Tu calzado tienen 30 días naturales de garantía contra defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de compra o recepción del calzado (para compras por internet). Para solicitar la garantía deberás enviar un correo a osmenmx@gmail.com describiendo el problema y anexando fotografías legibles del calzado donde en un lapso no mayor a 72 horas te indicaremos el procedimiento a seguir según sea el caso.

La garantía no cubre mal uso del calzado por lo cual es importante que se tomen en cuenta las recomendaciones generales del cuidado y uso del calzado que a continuación se describen:

  1. Evita el contacto con grasa, aceite, alcohol o cosméticos. Si tu calzado se mojan sécalos con un pedazo de tela que absorba la humedad.
  2. Evita la exposición excesiva al calor o luz directa del sol.
  3. Ten cuidado de no frotar tu calzado con algún material grueso o abrasivo.
  4. Limpia tu calzado usando tela limpia y suave. Cuando no los uses, guárdalos en su morral de tela y/o dentro de la caja.

Quedan excluidos de garantía productos que presenten:

  1. Rasgones, raspones, talladuras y/o ruptura de materiales, como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios ocasionados por el mal uso del producto.
  2. Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato, o accesorio.
  3. Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
  4. Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y/o limpiezas inadecuadas.
  5. Productos con olores desagradables.
  6. Para los productos que se adquieren en promoción (igual o mayor al 25%) o liquidación no son elegibles para cambios y/o devoluciones.

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